Nær/01

Det finnes allerede mange lokale aktiviteter. For eldre kan utfordringen være å finne dem, føle seg velkommen og bli trygg nok til å møte opp. I prosjektet undersøkte vi disse barrierene blant personer fra 67 år og oppover.

Vi utviklet Nær som en tjeneste som samler lokale tilbud og gir støtte underveis: til å komme i gang, bli kjent med noen og komme seg til en aktivitet. Nettstedet er én del av denne tjenesten.

Innsiktsarbeidet omfattet 28 svar på en spørreundersøkelse, samtaler med eldre og innspill fra forskere og Røde Kors. Deltakerne ble rekruttert gjennom personlige nettverk i Norge og Spania. Undersøkelsen var utforskende og gir ikke et representativt bilde av målgruppen.

Noen syntes transport og teknologi var vanskelig. Andre var usikre på hvem de ville møte, og hva som ville skje når de kom frem. Det ga oss flere ting å løse enn selve aktivitetsoversikten.

Vi tegnet hvordan en person kunne oppdage Nær, få hjelp og bli med på en aktivitet. Deretter skisserte vi sidene: en aktivitetsoversikt, muligheten til å finne noen å dra sammen med og informasjon om lokal veiledning.

Ikke alle ville finne Nær på nettet. Derfor laget vi også forslag til plakater og trykte veiledninger.

Den siste prototypen ble testet med 15 personer: fem fra målgruppen, sju interessenter og tre medstudenter. Deltakerne navigerte i prototypen, gjennomførte oppgaver og fortalte underveis hvordan de forsto løsningen.

Tilbakemeldingene førte til større skrift, tydeligere inndeling, mer synlige påmeldingsknapper og et eget steg for valg av kommune. Vi supplerte utydelige visningsikoner med forklaringer og bearbeidet skjemaet for nye bekjentskaper slik at det ble enklere å fylle ut.

Bildene påvirket også hvordan tjenesten ble forstått. Da vi bare viste eldre mennesker, antok deltakerne at de kun kunne bli kjent med andre på egen alder. Derfor tok vi også med yngre personer i den reviderte prototypen.

Resultatet er et tjenesteforslag og en Figma-prototype som er videreutviklet gjennom flere runder. Testingen ga grunnlag for å forbedre grensesnittet, men dokumenterer ikke at tjenesten reduserer ensomhet.

Neste steg ville være å teste hele brukerreisen sammen med lokale samarbeidspartnere: fra veiledning og nye bekjentskaper til deltakelse på en aktivitet. Påminnelser og kalenderintegrasjon ble foreslått under testingen og gjenstår som videre arbeid.

Testene viste hvor lett det var å ta små detaljer for gitt: et ikon uten forklaring, eller et bilde som ga feil inntrykk av hvem tjenesten var for. Det var først da andre prøvde prototypen at vi så hva som måtte endres.